¡En una cita tan interesante no podíamos faltar! En la jornada de hoy, los compañeros de Federópticos Trinidad Juan Gilberto Moreno y Rocio Conchillo asisten en Málaga a ‘The Visual Day’, un congreso en el que se intercambian experiencias y conocimientos con los líderes del sector, incidiendo la adaptación a las nuevas formas de comunicación y su aplicación en nuestros productos y servicios. El evento cuenta con las ponencias de Miguel Ángel Trabado y Carles Torrecilla, expertos en marketing, que nos hablan sobre la transformación digital, innovación y redes sociales:
Los retos de la transformación digital
La creación de internet, los modelos web 2.0, y la aparición de las redes sociales han cambiado radicalmente el perfil del consumidor, un cambio radical en tan solo 20 años. Estamos entrando de pleno en la era del “internet de las cosas” y pronto estaremos rodeados de objetos conectados entre sí, interactuando entre ellos, con nosotros y con terceros. Veamos el sector óptico con esta nueva perspectiva.
Mirando más allá
La innovación va más allá de la mejora, no se trata de mejorar las cosas sino de hacerlas de manera diferente. El paso previo a la innovación está en la inspiración. ¿Realmente son tan diferentes los negocios de otros sectores en su forma de comunicar nuevos productos, servicios y recomendaciones? ¿Podemos ser capaces de aprender de los éxitos de los demás?
El consumidor del Siglo XXI desde la óptica de las redes sociales
El siglo XXI ha cambiado completamente a los consumidores. Las redes sociales se han convertido en un elemento de comunicación con los clientes indispensable para las empresas. Los nuevos canales de comunicación nos permiten tanto dialogar con el usuario como dar a conocer nuestros productos y servicios. Pero, ¿cómo hacerlo sin ser invasivo? ¿Cómo nos podemos dirigir a estos nuevos consumidores y explicarles las últimas innovaciones, servicios y productos que podemos ofrecerle? En muchos casos, sólo visitan la óptica una o dos veces al año, perdiendo la comunicación con ellos. Ahora están 24 conectados por lo que debemos aprender cómo funcionan estos nuevos canales y cambiar las vías de comunicación para estar presentes en ellos.
